Сбалансированная система показателей, определяющих эффективность работы организации
Аннотация
В статье содержится первое изложение принципов построения сбалансированной системы показателей как нового подхода к оценке деятельности организации. Авторы подчеркивают, что ориентация только на финансовые показатели компании неадекватна условиям современной среды бизнеса. В работе подробно рассматриваются четыре составляющие предлагаемой системы показателей (финансовая, клиентская, внутренних бизнеспроцессов, инноваций и обучения) и взаимосвязь междуними. Приводятся примеры определения набора показателей оценки деятельности в различных компаниях.
Перевод: Kaplan R. S., Norton D. P. 1992. The Balanced Scorecard — Measures that Drive Performance. Harvard Business Review 70 (1): 71–79.
Скачивания
Опубликован
Как цитировать
Выпуск
Раздел
Лицензия
Статьи журнала «Российский журнал менеджмента» находятся в открытом доступе и распространяются в соответствии с условиями Лицензионного Договора с Санкт-Петербургским государственным университетом, который бесплатно предоставляет авторам неограниченное распространение и самостоятельное архивирование.
