Каплан РС, Нортон ДП. Сбалансированная система показателей, определяющих эффективность работы организации. РЖМ [Интернет]. 6 сентябрь 2004 г. [цитируется по 4 май 2024 г.];2(3):71–84. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/760