Третьяк ОА. Ценность клиента в течение его жизненного цикла: развитие одной из ключевых идей маркетинга взаимоотношений. РЖМ [Интернет]. 30 сентябрь 2011 г. [цитируется по 16 апрель 2024 г.];9(3):55–68. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/313