Шет ДН, Парватияр А, Синха М. Концептуальные основы маркетинга взаимоотношений: обзор и синтез. РЖМ [Интернет]. 21 март 2013 г. [цитируется по 25 апрель 2024 г.];11(1):63–94. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/251