Рожков АГ, Ребязина ВА, Смирнова ММ. Ориентация компании на клиента: результаты эмпирической проверки на примере российского рынка. РЖМ [Интернет]. 29 сентябрь 2014 г. [цитируется по 26 апрель 2024 г.];12(3):33–58. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/196