Попов НИ, Третьяк ОА. Экономические факторы низкой клиентоориентированности компаний в странах БРИК. РЖМ [Интернет]. 30 март 2014 г. [цитируется по 16 апрель 2025 г.];12(1):109–138. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/223