Каплан, Роберт С., и Дэвид П. Нортон. «Сбалансированная система показателей, определяющих эффективность работы организации». Российский журнал менеджмента 2, no. 3 (сентябрь 6, 2004): 71–84. просмотрено май 3, 2024. https://rjm.spbu.ru/article/view/760.