Бузулукова, Екатерина Валерьевна, и Александр Геннадьевич Рожков. «17-й Международный коллоквиум по маркетингу взаимоотношений». Российский журнал менеджмента 7, no. 4 (декабрь 14, 2009): 191–195. просмотрено март 29, 2024. https://rjm.spbu.ru/article/view/397.