GolubevaAnastasia А., Evgenii V. Gilenko, и Veronika B. Dzhedzheya. «Enhancing Public Value of Local Public Services through Electronic Interaction». Российский журнал менеджмента 17, no. 2 (июль 17, 2019): 159-178. просмотрено февраль 28, 2020. https://rjm.spbu.ru/article/view/3823.