Golubeva, Anastasia, Evgenii Gilenko, и Veronika Dzhedzheya. Enhancing Public Value of Local Public Services through Electronic Interaction. Российский журнал менеджмента 17, no. 2 (июль 17, 2019): 159-178. просмотрено ноябрь 20, 2019. https://rjm.spbu.ru/article/view/3823.