Гупта, Сунил, Доминик Хансенс, Брюс Дж. С. Харди, Уильям Кан, В. Кумар, Натаниэль Лиин, Налини Равишанкер, и С. Шрирам. «Моделирование ценности жизненного цикла клиента». Российский журнал менеджмента 9, no. 3 (сентябрь 30, 2011): 81–110. просмотрено март 28, 2024. https://rjm.spbu.ru/article/view/315.