Дуайер, Роберт Ф. «Использование ценности клиента в течение жизненного цикла в принятии маркетинговых решений». Российский журнал менеджмента 9, no. 3 (сентябрь 30, 2011): 69–80. просмотрено март 29, 2024. https://rjm.spbu.ru/article/view/314.