Колесник, Надежда. Круглый стол по вопросам клиентоориентированности „Модели и практики бизнеса на российском рынке“. Российский журнал менеджмента 12, no. 2 (июнь 27, 2014): 139–142. просмотрено ноябрь 13, 2019. https://rjm.spbu.ru/article/view/208.