Golubeva, Anastasia A., и Evgenii V. Gilenko. «Perception of Public E-Services by Russian Citizens: A Pilot Study in St. Petersburg». Российский журнал менеджмента 15, no. 3 (сентябрь 29, 2017): 289–302. просмотрено сентябрь 22, 2020. https://rjm.spbu.ru/article/view/100.