Смирнова, Мария Михайловна. «Управление взаимоотношениями на промышленных рынках как источник конкурентных преимуществ компании». Российский журнал менеджмента, т. 4, вып. 3, октябрь 2006 г., сс. 27–54, https://rjm.spbu.ru/article/view/618.