Ойнер, Ольга Константиновна. «Оценка результативности маркетинга с позиций системы управления бизнесом». Российский журнал менеджмента, т. 6, вып. 2, июль 2008 г., сс. 27–46, https://rjm.spbu.ru/article/view/451.