Бузулукова, Екатерина Валерьевна, и Александр Геннадьевич Рожков. «17-й Международный коллоквиум по маркетингу взаимоотношений». Российский журнал менеджмента, т. 7, вып. 4, декабрь 2009 г., сс. 191–195, https://rjm.spbu.ru/article/view/397.