Фейдер, Петер Ф., и Брюс Дж. С. Харди. «Оценка клиентской базы в контрактных условиях: опасность игнорирования неоднородности». Российский журнал менеджмента, т. 9, вып. 3, сентябрь 2011 г., сс. 111–126, https://rjm.spbu.ru/article/view/326.