Рожков, Александр Геннадьевич. «19-й Международный коллоквиум по маркетингу взаимоотношений». Российский журнал менеджмента, т. 9, вып. 4, декабрь 2011 г., сс. 132–134, https://rjm.spbu.ru/article/view/305.