Колесник, Н. А. «Круглый стол по вопросам клиентоориентированности „Модели и практики бизнеса на российском рынке“». Российский журнал менеджмента, т. 12, вып. 2, июнь 2014 г., сс. 139–142, https://rjm.spbu.ru/article/view/208.