Колесник, Н. Круглый стол по вопросам клиентоориентированности „Модели и практики бизнеса на российском рынке“. Российский журнал менеджмента, т. 12, вып. 2, June 2014, сс. 139–142, https://rjm.spbu.ru/article/view/208.