Головачева, Ксения Сергеевна, и др. «Индивидуальный подход к клиенту в онлайн-ретейле». Российский журнал менеджмента, т. 20, вып. 2, декабрь 2022 г., сс. 224–246, doi:10.21638/spbu18.2022.204.