Golubeva, A. A., и E. V. Gilenko. «Perception of Public E-Services by Russian Citizens: A Pilot Study in St. Petersburg». Российский журнал менеджмента, т. 15, вып. 3, сентябрь 2017 г., сс. 289–302, doi:10.21638/11701/spbu18.2017.302.