Кущ, С. П. и Смирнова, М. М. (2004) «Научно-производственная фирма „Ракурс“: стратегия развития взаимоотношений с клиентами», Российский журнал менеджмента, 2(3), сс. 133–160. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/765 (просмотрено: 28 март 2024).