Каплан, Р. С. и Нортон, Д. П. (2004) «Сбалансированная система показателей, определяющих эффективность работы организации», Российский журнал менеджмента, 2(3), сс. 71–84. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/760 (просмотрено: 4 май 2024).