Бузулукова, Е. В. и Рожков, А. Г. (2009) «17-й Международный коллоквиум по маркетингу взаимоотношений», Российский журнал менеджмента, 7(4), сс. 191–195. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/397 (просмотрено: 28 март 2024).