Дуайер, Р. Ф. (2011) «Использование ценности клиента в течение жизненного цикла в принятии маркетинговых решений», Российский журнал менеджмента, 9(3), сс. 69–80. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/314 (просмотрено: 27 апрель 2024).