Сторбака, К. (2013) «Проблемы анализа и конструирования прибыльности клиента», Российский журнал менеджмента, 11(1), сс. 95–110. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/252 (просмотрено: 24 апрель 2024).