Шет, Д. Н., Парватияр, А. и Синха, М. (2013) «Концептуальные основы маркетинга взаимоотношений: обзор и синтез», Российский журнал менеджмента, 11(1), сс. 63–94. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/251 (просмотрено: 4 май 2024).