Попов, Н. И. и Третьяк, О. А. (2014) «Экономические факторы низкой клиентоориентированности компаний в странах БРИК», Российский журнал менеджмента, 12(1), сс. 109–138. доступно на: https://rjm.spbu.ru/article/view/223 (просмотрено: 1июнь2020).