Фейдер, Петер Ф., и Брюс Дж. С. Харди. 2011. «Оценка клиентской базы в контрактных условиях: опасность игнорирования неоднородности». Российский журнал менеджмента 9 (3):111–126. https://rjm.spbu.ru/article/view/326.