Гупта, Сунил, Доминик Хансенс, Брюс Дж. С. Харди, Уильям Кан, В. Кумар, Натаниэль Лиин, Налини Равишанкер, и С. Шрирам. 2011. «Моделирование ценности жизненного цикла клиента». Российский журнал менеджмента 9 (3):81–110. https://rjm.spbu.ru/article/view/315.