Попов, Никита Игоревич, и Ольга Анатольевна Третьяк. 2014. «Экономические факторы низкой клиентоориентированности компаний в странах БРИК». Российский журнал менеджмента 12 (1), 109–138. https://rjm.spbu.ru/article/view/223.