Головачева, Ксения Сергеевна, Мэги Мерабовна Гогуа, Мария Михайловна Смирнова, и Ольга Николаевна Алканова. 2022. «Индивидуальный подход к клиенту в онлайн-ретейле». Российский журнал менеджмента 20 (2):224–246. https://doi.org/10.21638/spbu18.2022.204.