КУЩ, Сергей Павлович; СМИРНОВА, Мария Михайловна. Научно-производственная фирма «Ракурс»: стратегия развития взаимоотношений с клиентами. Российский журнал менеджмента, [S. l.], v. 2, n. 3, p. 133–160, 2004. Disponível em: https://rjm.spbu.ru/article/view/765. Acesso em: 25 апр. 2024.