МАНИН, Александр Владимирович; ВЕТРОВА, Татьяна Владимировна. Практики разработки стратегий CRM в российских компаниях. Российский журнал менеджмента, [S. l.], v. 15, n. 4, p. 491–510, 2017. DOI: 10.21638/11701/spbu18.2017.405. Disponível em: https://rjm.spbu.ru/article/view/592. Acesso em: 25 апр. 2024.