ДУАЙЕР, Роберт Ф. Использование ценности клиента в течение жизненного цикла в принятии маркетинговых решений. Российский журнал менеджмента, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 69–80, 2011. Disponível em: https://rjm.spbu.ru/article/view/314. Acesso em: 28 мар. 2024.