ТРЕТЬЯК, Ольга Анатольевна. Ценность клиента в течение его жизненного цикла: развитие одной из ключевых идей маркетинга взаимоотношений. Российский журнал менеджмента, [S. l.], v. 9, n. 3, p. 55–68, 2011. Disponível em: https://rjm.spbu.ru/article/view/313. Acesso em: 20 апр. 2024.