СТОРБАКА, Кай. Проблемы анализа и конструирования прибыльности клиента. Российский журнал менеджмента, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 95–110, 2013. Disponível em: https://rjm.spbu.ru/article/view/252. Acesso em: 29 мар. 2024.