Руст, Р. Т., Эмблер, Т., Карпентер, Г. С., Кумар, В., & Сривастава, Р. К. (2007). Измерение результативности маркетинга: современные знания и будущие направления. Российский журнал менеджмента, 5(2), 63–90. извлечено от https://rjm.spbu.ru/article/view/528