Фейдер, П. Ф., & Харди, Б. Д. С. (2011). Оценка клиентской базы в контрактных условиях: опасность игнорирования неоднородности. Российский журнал менеджмента, 9(3), 111–126. извлечено от https://rjm.spbu.ru/article/view/326