Гупта, С., Хансенс, Д., Харди, Б. Д. С., Кан, У., Кумар, В., Лиин, Н., … Шрирам, С. (2011). Моделирование ценности жизненного цикла клиента. Российский журнал менеджмента, 9(3), 81–110. извлечено от https://rjm.spbu.ru/article/view/315