@article{Кущ_Смирнова_2004, title={Научно-производственная фирма «Ракурс»: стратегия развития взаимоотношений с клиентами}, volume={2}, url={https://rjm.spbu.ru/article/view/765}, abstractNote={<p>Кейс предназначен для анализа стратегии управления взаимоотношениями промышленной компании с партнерами, и прежде всего с клиентами. Проблемная ситуация заключена в принятии решения о дальнейшем взаимодействии с компанией-заказчиком. Работа над кейсом предполагает всесторонний анализ управления взаимоотношениями промышленной компании и позволяет исследовать возможности, перспективы и недостатки управления взаимоотношениями на промышленных рынках России.</p>}, number={3}, journal={Российский журнал менеджмента}, author={Кущ, Сергей Павлович and Смирнова, Мария Михайловна}, year={2004}, month={сен.}, pages={133–160} }