@article{Бузулукова_Рожков_2009, title={17-й Международный коллоквиум по маркетингу взаимоотношений}, volume={7}, url={https://rjm.spbu.ru/article/view/397}, number={4}, journal={Российский журнал менеджмента}, author={Бузулукова, Екатерина Валерьевна and Рожков, Александр Геннадьевич}, year={2009}, month={дек.}, pages={191–195} }