@article{Рожков_2011, title={19-й Международный коллоквиум по маркетингу взаимоотношений}, volume={9}, url={https://rjm.spbu.ru/article/view/305}, number={4}, journal={Российский журнал менеджмента}, author={Рожков, Александр Геннадьевич}, year={2011}, month={дек.}, pages={132–134} }